Bafra'da bir sabah mutfakta sigorta atıyor ya da banyoda sızıntı başlıyor. Çoğu insan o an komşusunu aramadan önce telefonuna sarılıp 'bafra elektrikçi' ya da 'bafra tesisatçı' yazıyor. Karşısına çıkan ilk birkaç sonuç, o gün kimin telefonunun çalacağını belirliyor. Bu yazıda elektrikçi, su tesisatçısı, kombi ve doğalgaz servisi gibi usta esnafının neden küçük ama düzgün bir web sitesine ihtiyaç duyduğunu ve işe nereden başlayacağını anlatıyoruz.
Usta işi bilgiyle gelir, ama bulunmayı da gerektirir
Yıllardır aynı mahallede çalışan bir usta için en büyük reklam çevresidir. Fakat Bafra'ya yeni taşınan bir aile, yazlığını açan bir ev sahibi ya da ovada yeni depo yaptıran bir çiftçi o çevrenin içinde olmayabilir. Bu kişiler 'güvenilir' birini ararken önce internete bakar. Sitesi ve haritada düzgün kaydı olmayan usta, işi ne kadar iyi yaparsa yapsın bu aramada görünmez.
Müşterinin sitede aradığı beş şey
- Telefon numarası: sayfanın en üstünde, dokununca arayan bir düğme olarak.
- Hizmet verdiğin bölgeler: Bafra merkez, Kızılırmak kıyısındaki mahalleler, köyler ve yakın ilçeler ayrı ayrı yazılmalı.
- Yaptığın işlerin listesi: pano değişimi, kaçak akım rölesi, topraklama, aydınlatma, su kaçağı tespiti, petek temizliği, kombi bakımı gibi.
- Çalışma saatleri ve acil çağrı bilgisi: gece ya da hafta sonu bakıyor musun, açıkça yaz.
- Gerçek iş fotoğrafları: kendi çektiğin, önce-sonra görüntüleri stok fotoğraftan çok daha güven verir.
Tek sayfa mı, çok sayfa mı?
Başlangıç için tek sayfa yeterlidir ama sayfa mantıklı bölünmelidir: üstte ne iş yaptığın ve telefon, ortada hizmetler, altta bölgeler ve sık sorulan sorular. İş büyüdükçe 'Bafra'da kaçak akım rölesi değişimi' ya da 'Bafra'da kombi bakımı' gibi her hizmet için ayrı sayfa açabilirsin. Uzun ve belirli aramalar, 'elektrikçi' gibi tek kelimelik geniş aramalara göre çok daha az rekabetlidir ve aradığını net bilen müşteriyi getirir.
Google'da haritada görünmek
Usta esnafı için web sitesi kadar Google İşletme Profili de önemlidir. Profilde adın, telefonun ve adresin sitedekiyle birebir aynı yazılmalıdır; biri 'Elektrik Taahhüt', diğeri 'Elektrik Tesisat' derse Google ikisini farklı işletme sanabilir. Hizmet bölgelerini ekle, kategori olarak işine en yakın olanı seç, işini bitirdiğin müşteriden nazikçe yorum iste. Yorumlara kısa ve gerçek cevaplar yazmak da sıralamaya ve güvene katkı sağlar.
Güven işaretleri
Elektrik ve doğalgaz işinde müşteri en çok güvenlik kaygısı taşır. Yetki belgelerini, varsa meslek odası kaydını, kullandığın malzemenin garanti koşullarını ve işçilik garantini sitede açıkça belirt. Bunları yazarken sayısal iddialardan kaçın; yalnızca belgeleyebildiğin şeyleri yaz. Fiyat konusunda da dürüst ol: kesin fiyat veremiyorsan, keşif sonrası teklif verdiğini söylemek bile müşteriyi rahatlatır.
Mobil uyum ve hız
Bu işteki ziyaretçilerin büyük bölümü telefondan, çoğu zaman acil bir durumda gelir. Sayfa yavaş açılıyorsa, yazılar küçükse ya da telefon düğmesi bulunamıyorsa kişi geri döner ve sıradaki ustayı arar. Fotoğrafları küçültmek, gereksiz eklentilerden kaçınmak ve butonları büyük tutmak bu yüzden işin teknik kısmından önce gelir.
Site tek başına yetmez, ama temeldir
Sosyal medya sayfası, harita kaydı ve WhatsApp hattı birbirini tamamlar; hepsinin bağlandığı yer ise kendi sitendir. Çünkü orada bilgiyi sen yönetirsin, kimsenin algoritmasına bağlı kalmazsın. Bafra'da usta esnafı için sitenin amacı süslü görünmek değil; arayanın aradığını on saniyede bulması ve telefonu açmasıdır.
Nereden başlamalı?
Önce işini ve bölgelerini bir kâğıda yaz, sonra kendi çektiğin birkaç iş fotoğrafı topla, telefon ve WhatsApp numaranı netleştir. Bu üç şey hazırsa bir hafta içinde yayına çıkabilecek sade bir site kurulabilir. Bafra Yazılım olarak bölgedeki esnafın bu ihtiyacını yakından biliyoruz; kendi işletmen için nasıl bir yol izlenebileceğini konuşmak istersen bizimle iletişime geçebilirsin.